Preguntas Frecuentes

Sí. Las muestras cortadas pequeñas son gratuitas; el costo de mensajería se cobra a su cuenta o se agrega a la proforma.

Compartimos fotos/vídeos de alta resolución de los lotes exactos y ofrecemos inspecciones virtuales o presenciales. Se espera variación natural, pero coincidimos dentro del rango acordado.

Use el formulario de Contacto o envíe un correo a sales@vexo-marble.com con sus requisitos.

Normalmente 7–14 días debido a cambios de precios en canteras y volatilidad del flete.

Sí para cargas de contenedor o proyectos recurrentes. Comparta su estimación y cronograma.

USD, EUR e IRR. Contáctenos para confirmación.

Baldosas/cortado a medida: 1–3 semanas dependiendo del acabado y cantidad. Selección de losas y repulido: 3–7 días. Piezas personalizadas pueden requerir más tiempo.

Sí: calibración, lijado/pulido, bisel/chanfrete, inglete, redondeado, recortes y resina/malla impermeable según sea necesario.

Sí, sujeto a disponibilidad. Contáctenos para necesidades urgentes.

Cajas de madera de exportación para baldosas, marcos A para losas; intercalado, protectores de esquinas y desecantes. Cada caja está etiquetada con artículo/tamaño/acabado/peso.

EXW, FCA, FOB, CFR, CIF y DAP/DDP en muchos países.

Proporcionamos documentación, pero los aranceles son manejados por el importador a menos que se acuerde DDP.

TT Swift (USD/EUR), LC para contratos más grandes y pagos por hitos para proyectos largos.

Típicamente 30–50% con saldo antes del envío o contra copia BL, sujeto a términos.

Actualmente, aceptamos solo transferencias bancarias. Contáctenos para actualizaciones futuras.

Documentamos empaquetado y carga; reporte dentro de 48 horas con fotos. Si está asegurado, asistimos en la reclamación; de lo contrario, apoyamos remedios justos caso por caso.

Sí: informes ASTM/EN donde estén disponibles, o resultados de pruebas de fábrica. La calificación de resbalón depende del acabado final.

Las devoluciones son específicas del caso. Contáctenos dentro de 7 días con detalles.